为进一步提高窗口服务水平,增加群众的满意度,县林业局认真落实“四个加强”工作措施,积极开展便民服务活动,着力打造人民满意服务窗口。
一是加强窗口建设。以“便民利民、优质高效”为宗旨,以争创“文明服务窗口”为目标,不断深化“亲民窗口”建设,为群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。二是加强规范管理。不断完善窗口软硬件建设,坚持人性化服务,为更加方便群众办事咨询,在窗口醒目位置设置便民桌,放置办证材料一览表和填写规范模板,并备有意见簿、笔、纸张等设备用品,极大方便办事群众。三是加强责任落实。认真落实首问责任制、限时办结制、承诺公开制等制度,进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率。四是加强业务培训。不断加强窗口单位工作人员业务素质培训和服务方式创新,全面提升服务水平,全力打造学习型、服务型、效能型服务窗口。
|